Externalisation de services : entreprise ou freelance ?
Aujourd’hui, les entreprises ont compris l’intérêt de recourir à des compétences externes pour la gestion partielle ou totale de leurs activités. C’est pourquoi, le phénomène d’externalisation bat son plein partout dans le monde. En France, par exemple, 82 % des sociétés y ont recours. En effet, cette stratégie permet de gagner en productivité tout en maîtrisant le budget. Cependant, l’outsourcing n’est pas uniquement utilisé pour ses avantages économiques.
C’est une méthode qui permet à une entreprise d’avoir un niveau d’expertise qu’elle ne possède pas en interne. De plus, dans un marché où la concurrence est rude, il faut savoir se démarquer. En ayant un professionnel aguerri à ses côtés, le dirigeant peut se focaliser sur d’autres activités. Cependant, l’externalisation n’est pas toujours efficace. En effet, sa réussite dépend grandement du prestataire choisi.
Pour ce faire, le donneur d’ordre peut collaborer avec une entreprise d’externalisation ou choisir un freelance. Quelle solution opter ? On vous dit tout dans cet article.
Externalisation de services : pourquoi choisir un freelance ?
Lorsqu’une entreprise utilise la stratégie de l’externalisation, elle doit trouver un prestataire de confiance. En effet, tout se base sur le choix du sous-traitant. Aujourd’hui, avec le développement du télétravail, beaucoup de personnes se sont lancées dans le « freelancing ». Elles travaillent pour leur propre compte et mettent leur savoir-faire au profit des entreprises. A Madagascar, le marché du travail a également évolué. En effet, on y trouve de nombreux freelances.
Ils travaillent dans des domaines variés : ressources humaines, télésecrétariat, assistance virtuelle, rédaction, développement web, graphiste, comptable, etc. Par ailleurs, externaliser auprès des travailleurs indépendants malgaches apporte de nombreux avantages tels que :
- Une solution simple
Le recrutement d’un freelance ne prend pas de temps. Il suffit d’aller sur les plateformes en ligne pour en trouver. Après cela, la collaboration peut se faire dans l’immédiat.
- Une meilleure flexibilité
Une personne travaillant en indépendant peut adapter ses services selon la demande de l’entreprise cliente. Cela permet d’avoir une ressource disponible pendant un temps déterminé.
- Un tarif très réduit
Recourir à un freelance coûte moins cher que travailler avec une entreprise d’externalisation. Et pour cause, il paye moins de charges. C’est pourquoi, il propose un tarif très bas.
Entreprise d’externalisation : les atouts pour une entreprise
Comme son nom l’indique, une entreprise d’externalisation est une entité spécialisée dans le domaine de l’outsourcing. C’est une structure à part entière. De ce fait, elle possède un local dédié pour ses activités. Par ailleurs, contrairement à un freelance, le travail se fait en équipe. Aujourd’hui, la création de société d’externalisation a le vent en poupe à Madagascar. En effet, l’île réunit tous les atouts nécessaires : population jeune et compétente, infrastructures modernes, coûts abordables.
Bien que les freelances deviennent de plus en plus nombreux à Madagascar, les donneurs d’ordre privilégient les entreprises d’externalisation. En voici les raisons :
- Service de qualité
L’externalisation offshore à Madagascar auprès d’une entreprise spécialisée permet un gain dans la qualité de l’activité. En effet, la société dispose d’une équipe compétente triée sur le volet pour répondre aux besoins des clients.
- Plus de fiabilité
La relation entre le client et le prestataire s’inscrit dans un contrat d’outsourcing clair et précis. Ce document écrit découle d’une préparation soignée et approfondie. L’objectif est d’avoir une collaboration sûre.
- Une économie à long terme
Bien que le tarif d’une entreprise soit plus élevé qu’un travailleur indépendant, le client peut avoir un meilleur rapport qualité/prix en faisant appel à une société d’outsourcing. En effet, il ne fait aucun investissement. Il ne paye qu’une facture.
Entreprise d’externalisation ou freelance : quel choix opter ?
Comme nous avons pu le voir, l’externalisation de services à Madagascar peut se faire de deux manières différentes. Par ailleurs, le choix du prestataire dépend tout d’abord des objectifs de l’entreprise. D’un côté, si elle cherche à utiliser les compétences à court terme, elle peut collaborer avec un freelance. D’un autre côté, si son objectif est de trouver un professionnel capable de piloter un projet efficacement, il est préférable de se tourner vers une entreprise d’externalisation.
Par la suite, il est important de vérifier la qualité des prestations. Une société possède plus d’expériences dans son domaine. De plus, elle s’entoure d’une équipe expérimentée et qualifiée. C’est pourquoi, elle apporte plus de valeur ajoutée à l’entreprise cliente. Aujourd’hui, les entreprises françaises privilégient le centre de contact plutôt qu’un freelance lorsqu’il s’agit de service client externalisé à Madagascar. En effet, le centre de relation client maîtrise ce domaine et dispose des ressources nécessaires pour réaliser les missions convenablement.
Comment connaître la fiabilité du prestataire ?
Le marché de l’outsourcing offshore est en pleine expansion. C’est pourquoi, de nombreux professionnels se ruent vers ce secteur. A Madagascar, le nombre d’ entreprises travaillant dans ce domaine augmente chaque année. Pour connaître leurs services, il est conseillé de consulter leur site internet. En effet, on peut tout trouver dans un site web : informations, tarifs, expériences, offres, histoire, avis clients, etc. De plus, on peut également y voir l’adresse de l’entreprise.
C’est un détail très important, car l’adresse qui figure sur le site internet est l’adresse de domiciliation de l’entreprise à Madagascar. Par conséquent, cela apporte plus de crédibilité. De plus, le donneur d’ordre s’assure qu’il ne va pas travailler avec une société fictive. Enfin, le meilleur moyen de connaître la fiabilité de l’entreprise d’externalisation est de vérifier ses références. Pour ce faire, il faut aller sur les plateformes d’échanges ou les forums pour entreprise. Le site web peut également contenir cette information.
Bref, recourir à une entreprise d’externalisation est la solution la plus pratique et la plus efficace en termes d’outsourcing à Madagascar. C’est un business fructueux qui ne va jamais s’estomper. De ce fait, pourquoi ne pas investir dans ce domaine ?
