L’externalisation commerciale : pourquoi Madagascar est une destination phare ?
L’externalisation commerciale représente l’une des stratégies phares du moment en termes de stratégie commerciale. Quasiment toutes les entreprises sont de plus en plus attirées par l’outsourcing ces dernières décennies. Le phénomène prend tellement de l’ampleur sur le marché mondial. A tel point que certains pays se sont quasiment spécialisés en la matière. Aussi, ilS sont […]
Call center : définition, missions et avantages de l’externalisation
L’on entend souvent le terme « call center », mais que cela signifie-t-il vraiment ? Pour faire court, un call center est tout simplement une plateforme où sont centrés les appels téléphoniques. Cela peut être des appels entrants et/ou sortants. Les activités d’un centre d’appel sont aujourd’hui très axées sur un aspect stratégique très commercial. […]